Rückgabe & Rückerstattung

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

falls Sie sich entschieden haben, einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung an uns zurückzusenden, möchten wir Ihnen versichern, dass wir vollstes Verständnis für diese Entscheidung haben. Unser Ziel ist es, Ihnen den Rücksendeprozess so unkompliziert und einfach wie möglich zu gestalten. Gemäß der gesetzlichen Regelungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen. Alle Details zu Ihren Rechten und den spezifischen Konditionen können Sie unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.

Ihr Widerrufsrecht beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen hat, und umfasst einen Zeitraum von 14 Tagen.

Bitte berücksichtigen Sie folgende Punkte:

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann nach ihrem Eintreffen eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine Retouren-Anmeldung per E-Mail an ruecksendung@rainshift.de. Vergessen Sie dabei nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Sollte der Grund für die Rücksendung ein defekter oder mangelhafter Artikel sein, bitten wir Sie, den Mangel oder Defekt in Ihrer E-Mail detailliert zu beschreiben.
Legen Sie Ihrer Sendung bitte auch eine Kopie der Rechnung bei und markieren Sie deutlich die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen Sie als Käufer.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware werden wir die Rückzahlung über das Zahlungsmittel vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Alternativ können Sie auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen. Dieses können Sie sich hier herunterladen.

Rücksendeadresse:
RainShift GmbH
Heidering 1
16727 Velten

Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis während des Rücksendeprozesses.